Nosso compromisso é a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução.

 


1. Exercício do Direito de Arrependimento (art. 49, CDC)
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo Único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer titulo, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

 

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Solicitação de troca 

As Óticas Wanny disponibiliza as seguintes formas de pagamento para seus clientes:

• Cartão de Crédito: 
- São aceitos os cartões: todas as bandeiras!
- No momento do pagamento, tenha sempre em mãos o seu cartão de crédito. Através dele, você poderá informar com exatidão dados imprescindíveis para completar a sua compra: a bandeira do cartão, nome do titular do cartão (exatamente como aparece impresso), número do cartão e código de segurança. 



• Boleto Bancário:
- Imprima o boleto gerado pelo site e pague em qualquer agencia bancaria ou Internet Banking.
- Lembramos que é necessário ter, conectada ao computador, uma impressora.
- Antes de imprimir o boleto para pagamento, verifique a configuração da impressora para evitar cortes na impressão.



• Pagar-me: Informamos que utilizamos o Pagarme como intermediador e conciliador do seu pagamento.



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O prazo de envio citado no site é de até 7 dias úteis, podendo chegar antes. 

Principalmente para o estado de São Paulo.


Ressaltamos que o prazo de envio começa a ser contabilizado após a efetivação do pagamento e/ou confirmação da operação pelas Administradoras de Cartão de Crédito.
Caso, você tenha pagado via boleto de banco, a instituição financeira leva de 1 a 3 dias úteis para nos confirmar o pagamento. Nesse caso, acrescentar mais 2 dias ao prazo de envio.



• Nossas entregas são realizadas em todo o Brasil pelos Correios via Sedex e com Frete Grátis.

• Na cidade de São Paulo - SP nossas entregas são realizadas via transportadora Loggi. 



Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.
Atenção: Os Horários de entrega são de Segunda á Sexta das 08:00 às 17:00h e em algumas localidades também aos Sábados das 08:00 às 12:00 h.



Qualquer duvida entre em contato, pois temos o maior prazer em atende-lo: 11 99315-9086 ou 11 3207-4011

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